Умови обміну та повернення товару
Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупками в нашому магазині. Якщо з певних причин товар вам не підійшов, ви можете повернути його або обміняти згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не входить до переліку тих, що не підлягають поверненню.
2. Умови для оформлення повернення
Товар приймається назад лише за умови збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей:
-
Товар не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, залишків фарби чи монтажної піни тощо).
-
Збережено повну комплектацію (насадки, інструкції, чохли).
-
Цілісність упаковки не порушена (блістери, картонні коробки).
-
Наявність розрахункового документа (чека або накладної), виданого разом із товаром.
3. Хто оплачує доставку?
Важливо: Всі витрати на доставку товару при обміні або поверненні оплачує покупець.
-
У разі повернення коштів, сума повертається за вирахуванням комісій банків, але без урахування витрат на доставку, які були сплачені при отриманні.
-
Якщо ви відправляєте товар на обмін, доставка нового товару також здійснюється за рахунок клієнта.
-
Виняток: Якщо причиною повернення став заводський брак або помилка нашого складу (відправлено не той товар), витрати на логістику бере на себе магазин.
4. Процедура повернення
-
Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном [Ваш номер телефону] для отримання даних для відправки.
-
Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
-
Надішліть товар службою доставки (Нова Пошта) без післяплати (накладеного платежу).
-
Після отримання та перевірки товару сервісним відділом, ми повернемо кошти на вашу банківську карту протягом 1-7 робочих днів.
5. Товари, що не підлягають поверненню
Зверніть увагу, що витратні матеріали (наприклад, газові балони, що були відкриті або мають пошкоджену пломбу) та товари зі слідами використання поверненню не підлягають.
Залишилися питання? Ми завжди на зв'язку, щоб допомогти вам з оформленням. Телефонуйте нам або пишіть у месенджери.